本书主要内容分为7个项目，主要介绍了项目一：物流营销概述；项目二：物流市场调查与预测；项目三：物流市场细分与定位；项目四：物流服务营销组合策略分析；项目五：物流企业服务方案的制定；项目六：客户投诉处理；项目七：市场的深度开拓。

本教材7个项目环环相扣，任务清晰明确。采用项目引领，任务驱动，故事导入，图文并茂，内容通俗易懂，有创新精神。每个项目主要包括项目目标、案例导入、每项任务、应用训练、学后测评。每个任务主要有任务描述、知识链接、任务实施三个环节，其中又穿插延伸阅读、想一想、知识窗、拓展案例等栏目，层次清晰，讲练结合，方便老师讲授，学生学习。

本书适用于高等职业学校物流管理和电子商务专业的专业基础课或专业技能课，是对电子商务专业学生物流知识的学习和普及，同时也适用于作为现代物流管理专业的专业基础课。

陈锐，2004年7月毕业于郑州大学工商管理专业，先后担任专业教学部教师，电商与物流管理系副主任；2013毕业于华东师范大学职业技术教育专业，师从中国职业教育学会副会长石伟平老师。先后担任《市场营销》等数十门课程的教授任务；主编《推销实务》、主编《电商物流》等五本书，参与课题四项；发表《美食也需要物流》等数二十三篇论文；多次获得优质课、优质课件地厅级一、二、三等奖以上表彰；辅导的技能竞赛获得省教育厅“一等奖”两项。